常問問題

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賬戶相關問題

在結賬前必須要登錄嗎? 是的,在您點選結賬時,需要先登入。若您是新用戶,在您點選結賬後,會彈出註冊的頁面,可使用一般郵箱、騰訊QQ賬號、微信賬號,或是Apple ID來免費註冊。 為何需要註冊? 註冊後,不僅可以保存您的地址,節省日後下單的時間;還能累積點數積分,日後可參加POKI MALL相關商品或市場活動,助您擁有更多優惠。(詳見各個活動內容須知) 我怎樣才能修改賬戶信息? 請登錄您的賬戶,在「我的"的功能中進行修改或更新您的賬戶信息。

支付方式問題

POKI MALL App目前接受微信(WeChat Pay),支付寶(AliPay), Visa/MasterCard, American Express, 銀聯(Union Pay), 蘋果(Apple pay)支付,其他更多付款方式正在拓展中,敬請期待。

訂單相關問題

我能打電話下訂單嗎? 不好意思,POKI MALL未提供電話下單服務。僅能登入POKI MALL App進行下單。 我能更改或者取消訂單嗎? 您僅有在訂單狀態處於「已下單」時,可以在App上自己取消訂單。當訂單狀態變更為「備貨中」後,您無法在App上取消包裹或者更改郵寄信息,若有相關需求請聯繫POKI MALL客服。

批發業務相關問題

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