常问问题

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账户相关问题

在结账前必须要登录吗?
是的,在您点选结账时,需要先登入。若您是新用户,在您点选结账后,会弹出注册的页面,可使用一般邮箱、腾讯QQ账号、微信账号,或是Apple ID来免费注册。

为何需要注册?
注册后,不仅可以保存您的地址,节省日后下单的时间;还能累积点数积分,日后可参加POKI MALL相关商品或市场活动,助您拥有更多优惠。(详见各个活动内容须知)

我怎样才能修改账户信息?
请登录您的账户,在“我的"的功能中进行修改或更新您的账户信息。

支付方式问题

POKI MALL App目前接受微信(WeChat Pay),支付宝(AliPay), Visa/MasterCard, American Express, 银联(Union Pay), 苹果(Apple pay)支付,其他更多付款方式正在拓展中,敬请期待。

订单相关问题

我能打电话下订单吗?
不好意思,POKI MALL未提供电话下单服务。仅能登入POKI MALL App进行下单。

我能更改或者取消订单吗?
您仅有在订单状态处于“已下单”时,可以在App上自己取消订单。当订单状态变更为“备货中”后,您无法在App上取消包裹或者更改邮寄信息,若有相关需求请联系POKI MALL客服。

批发业务相关问题

POKI MALL仅支持对单人顾客的消费,不允许任何的批发形式或再次贩卖等商业行为。

如果POKI MALL察觉有类似商业行为,POKI MALL有权采取行动,拒绝或是对您的订单进行更动。